一、检查设备状态与连接
频繁掉线时首先查看光猫和路由器的指示灯状态：电源灯应为绿色常亮，注册灯和信号灯需保持稳定不闪烁。若发现异常红灯或频繁闪烁，可能是光纤线路接触不良或设备过热导致。
操作步骤建议：
- 断电重启光猫和路由器，间隔10秒后再通电
- 检查光纤接口是否插紧，避免90°弯折线路
- 用网线直连光猫测试稳定性，排除路由器故障
二、优化网络设置与配置
路由器设置不当是常见掉线原因。建议登录管理后台进行以下调整：
- 切换2.4GHz/5GHz频段避免信道拥堵
- 修改默认管理员密码防止非法限速
- 开启自动拨号模式并核对宽带账号密码
若忘记宽带密码，可通过运营商APP自助修改或致电客服重置。
三、排查外部干扰因素
环境干扰可能导致信号不稳定：
| 干扰类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 微波炉/冰箱电磁干扰 | 设备间隔1米以上 |
| 多墙体阻隔 | 改用全屋光纤FTTR方案 |
| 多设备同时连接 | 限制最大连接数 |
四、设备升级与维护建议
老旧设备性能衰退会导致频繁断联：
- 光猫使用超过3年建议更换GPON设备
- 路由器选择支持Wi-Fi 6的千兆设备
- 定期清理设备散热孔灰尘
五、联系专业技术支持
自主排查无果时，可通过以下方式求助：
- 拨打10010选择故障报修
- 通过联通APP预约工程师上门检测
- 提供光猫指示灯状态描述加速诊断
系统化排查需遵循”设备状态→网络设置→环境干扰→硬件升级”的递进流程，80%的断线问题可通过重启设备和优化配置解决。建议每半年检查一次设备固件版本，使用全屋光纤方案可显著提升稳定性。
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