广电流量卡优惠券失效？激活流程故障与虚假宣传引争议

3天前 • 广电手机卡 • 阅读 2

优惠券失效引发消费者质疑

近期多位消费者反映，通过电商平台购买的广电流量卡存在首充优惠券失效问题。商家承诺的”首充100元激活直接使用”在实际操作中演变为双重收费陷阱，首充金额仅用于购买优惠券，用户需额外支付费用才能正常使用通信服务。此类问题在拼多多、抖音等平台均有集中投诉案例，涉及金额从91元至100元不等。

激活环节的技术缺陷加剧了消费纠纷，主要问题包括：

部分用户遭遇激活失败后，客服以”运营商政策调整”为由推卸责任，未能提供有效解决方案。

宣传内容与实际套餐的严重偏差成为投诉焦点，主要矛盾集中在：

典型宣传差异对比

此类文字游戏涉及《消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈行为，已有消费者通过法律途径获得500元赔偿。

成功维权案例显示有效途径包括：

目前黑猫投诉、消费保等平台已建立专项处理通道，维权成功率较上月提升12%。

广电流量卡营销乱象暴露了虚拟运营商监管漏洞，建议消费者选择官方渠道办理业务，激活前仔细核对套餐细则。运营商需建立透明的资费公示制度，电商平台应加强入驻商家资质审核，多方协同才能维护通信消费市场秩序。

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