一、基础材料清单
- 本人有效身份证原件及复印件
- 宽带业务合同或服务协议（如有纸质版）
- 宽带账号及绑定的手机号码
二、代办业务附加材料
非本人办理时需补充提交：
- 户主身份证原件及复印件
- 代办人身份证原件及复印件
- 手写授权委托书（需双方签字）
三、设备归还要求
报停时需核查设备状态，包含以下内容：
| 设备类型 | 要求 |
|---|---|
| 光猫 | 主机及电源适配器 |
| 机顶盒 | 全套配件及遥控器 |
| 路由器 | 运营商提供的租赁设备 |
四、办理流程说明
- 拨打10000客服电话预申报停需求
- 携带材料至线下营业厅填写申请表
- 缴纳停机保号费（每月5元）
- 现场签署业务变更确认单
注意事项
不同合约套餐可能存在差异化的解约条款，建议提前通过官方渠道查询具体细则。跨市迁移用户需在目标地营业厅重新办理接入手续，原报停业务将自动失效。
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