一、线上续费操作流程
- 电信营业厅APP：登录后选择「查询办理」→「宽带服务」→「宽带绿通」，输入宽带账号与续费金额完成支付
- 官方网站(189.cn)：在「个人中心」选择宽带续费入口，验证身份后选择续费套餐
- 微信公众号：关注「福建电信」公众号，通过菜单栏「自助服务」→「宽带续费」完成操作
二、线下营业厅办理指南
携带身份证原件前往福州任一电信营业厅：
- 向工作人员出示宽带账号或装机地址
- 选择适合的续费套餐（单宽带/融合套餐）
- 现场支付费用并获取业务受理单
推荐优先选择官方APP线上办理以避免排队等待
三、资费标准与套餐说明
| 套餐类型 | 带宽 | 年费 |
|---|---|---|
| 单宽带 | 300M | ¥360 |
| 融合套餐 | 500M | ¥599 |
| 千兆特惠 | 1000M | ¥899 |
注：合约期内用户可申请带宽升级，需签署24个月在网协议
四、注意事项与常见问题
1. 续费前请确认宽带合约到期时间，提前30天办理可避免断网
2. 通过APP续费时若遇系统错误，建议清除缓存后重试或拨打0591-10000转人工
3. 老用户续费可咨询营业厅专属优惠，部分区域提供免费带宽升级服务
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