自贡广电宽带服务指南：套餐优惠与故障处理全解析
一、广电宽带套餐优惠代码解析
自贡广电宽带提供多种套餐组合，其优惠代码由服务类型和资费周期构成。例如：
| 套餐代码 | 对应服务 |
|---|---|
| 100M-Y | 100M宽带年付套餐 |
| 300M-T | 300M宽带两年合约套餐 |
具体资费标准需通过官方客服或营业厅查询最新优惠代码组合。
二、故障代码生成逻辑与分类
广电宽带故障代码采用五段式结构：
- 首位：设备厂商代码（如T表示天邑设备）
- 次位：错误类型（8为HTTP媒体错误）
- 三位：具体故障位置标识
- 四位：影响范围分类
- 末位：同类故障序号
例如代码T8091表示天邑设备的HTTP媒体播放类硬件故障。
三、自助排障操作指南
遇到常见故障代码时可尝试以下步骤：
- 错误691：检查账号状态与密码输入
- 错误678：重启光猫并检查光纤连接
- 光猫红灯：重新插紧光纤接口
四、官方维修服务流程
自助排障无效时可通过以下流程报修：
- 拨打10099客服热线选择人工服务
- 提供宽带账号及故障代码
- 预约工程师48小时内上门检测
- 配合完成设备调试与验收
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