错误原因分析
联通宽带错误691通常由以下原因导致：
- 账户欠费或宽带服务到期
- 用户名/密码输入错误（需区分大小写）
- 账号被他人占用或多次输错密码导致锁定
- 路由器异常或拨号配置错误
快速解决步骤
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检查账号密码：确认输入正确的宽带账号和密码（建议关闭大写锁定）
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查询账户状态：拨打10010查询是否欠费，通过联通APP自助续费
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重启网络设备：断开光猫/路由器电源，等待5分钟后重新连接
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重建宽带连接：删除原有拨号连接，创建新的宽带连接
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联系客服支持：通过APP在线报障或致电10010请求端口重置
预防建议
- 设置自动续费避免账户欠费
- 定期修改宽带密码提升安全性
- 重要设备避免频繁强制断电
- 记录宽带账号密码在安全位置
多数错误691问题可通过自查账户状态、核对登录凭证、重启设备等操作快速解决。如遇复杂情况，建议优先使用联通官方APP的「自助排障」功能或联系专业技术人员处理，避免因不当操作导致故障升级。
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