联通宽带错误678：快速解决网络不通问题指南
一、检查物理连接状态
首先确认光猫和路由器的电源指示灯是否正常，重新插拔所有网线接口确保接触良好。建议按照以下顺序操作：
- 拔插光猫和路由器的电源线并等待2分钟重启
- 检查光纤跳线和网线是否存在明显破损
- 更换备用网线测试连接状态
二、验证网络适配器状态
打开控制面板的网络连接界面，执行以下操作流程：
- 右键禁用本地连接，5秒后重新启用
- 检查设备管理器中网卡驱动是否正常（带感叹号需更新驱动）
- 创建新的宽带拨号连接测试
三、排查IP地址冲突
在网络连接属性中，手动设置IPv4地址：
| 项目 | 数值 |
|---|---|
| IP地址 | 192.168.1.100 |
| 子网掩码 | 255.255.255.0 |
| 默认网关 | 192.168.1.1 |
注意避免与局域网其他设备地址重复
四、排除防火墙干扰
临时关闭安全防护软件进行测试：
- 禁用Windows Defender防火墙
- 退出第三方杀毒软件进程
- 使用断网急救箱进行诊断
五、联系运营商支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10010转人工服务
- 提供光猫指示灯状态描述
- 申请机房端口刷新或线路检测
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