一、副卡实名不符的常见原因
电信副卡实名信息与实际不符的情况通常由以下原因导致：原始办理时信息录入错误、用户身份证信息变更（如户籍更新）、副卡实际使用人未及时办理实名登记，或存在他人冒用身份办理副卡的特殊情况。
二、在线变更前的材料准备
在线办理实名变更需提前准备以下材料：
- 副卡当前使用人的身份证正反面照片
- 本人免冠正面清晰照片
- 主卡机主身份证原件（部分场景需要）
- 需变更实名信息的身份证件原件
三、中国电信App操作流程
- 登录中国电信App，点击底部菜单栏「查询办理」
- 选择「手机」-「业务办理」-「使用人变更」
- 输入需要变更的副卡号码并填写新实名信息
- 提交后根据短信链接上传身份证照片和实时验证视频
四、远程视频柜台办理方式
以河南电信为例的特殊办理流程：
- 在公众号对话框输入「远程柜台」获取办理链接
- 主卡机主首先通过视频验证身份信息
- 说明办理「副卡使用人信息变更」需求
- 按工作人员指引完成人脸核验与电子签名
五、注意事项与审核周期
在线办理需特别注意：视频验证过程需保持网络畅通且不得关闭摄像头，上传身份证照片需四角完整无遮挡，免冠照片应避免使用美颜滤镜。审核通常会在24小时内完成，变更成功后原身份证绑定的副卡权限将立即失效。
通过中国电信App或远程视频柜台可实现副卡实名信息的线上变更，操作时需确保材料真实有效并配合动态核验。如遇复杂情况（如原机主失联），建议携带双证原件至线下营业厅办理补充手续。
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