一、广电宽带官方客服电话
广电宽带用户可通过以下方式获取服务支持：
- 全国统一客服热线：10099（7×24小时服务）
- 山东省专属监督热线：4001596123（工作日8:30-17:30）
二、本地营业厅联系方式
肥城市广电网络实体服务网点信息：
- 新城北京路营业厅：(0538)3211927（广播器材与宽带业务）
- 百福街营业厅：0538-7550267（近潮汶路交叉口）
- 肥城分公司主厅：0538-2161007（生活服务类综合业务）
三、服务内容与支持
广电宽带服务体系包含以下核心功能：
- 故障报修响应（10099提供即时工单登记）
- 套餐业务咨询（含50-100Mbps家庭套餐推荐）
- 线上预约安装（1-3个工作日上门服务）
四、注意事项
使用广电宽带服务时需注意：
- 实体营业厅营业时间多为8:30-17:30，周末正常开放
- 套餐变更需提供开户人身份证件
- 故障申报前建议先重启光猫设备
广电宽带用户可通过10099热线获得全天候技术支持，本地化服务可前往北京路、百福街等实体营业厅办理。建议优先使用官方客服渠道，并保存好业务受理凭证。
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