一、线上销户流程
通过中国联通官方平台办理线上销户需完成以下步骤：
- 登录平台：访问联通官网或手机APP，使用宽带绑定手机号登录账号
- 业务办理：在「服务」或「个人中心」选择「宽带销户」功能入口
- 信息验证：填写宽带账号、设备号等资料，完成活体认证（如人脸识别）
- 提交申请：确认销户协议后提交申请，等待48小时内审核反馈
- 设备退还：通过快递将光猫寄回指定地址（部分情况需支付违约金）
二、线下销户流程
前往营业厅办理需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带光猫及配套设备
- 押金收据（如办理时缴纳）
具体步骤包括：
- 现场填写《宽带销户申请表》
- 设备检测与费用结算
- 获取销户回执单
三、注意事项与常见问题
合约处理：提前解约可能产生违约金，建议通过10015客服核实合约状态
设备返还：光猫丢失需按200-300元赔偿，建议保留寄件凭证
投诉渠道：线上办理受阻时，可向工信部投诉（网址：www.miit.gov.cn）
联通宽带销户支持线上线下双渠道办理，线上流程更适用于设备齐全且无合约纠纷的用户，线下办理则能快速解决复杂问题。建议优先通过APP提交申请，若遇阻碍可结合10015投诉与工信部申诉维护权益。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/906020.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
