一、套餐内容与宣传严重不符
中国广电曾于2024年推出月租19元的祥龙卡套餐，包含192G流量，但该套餐已于同年10月全线下架。部分商家仍以历史套餐为噱头，通过”月租9元享398G”等虚假承诺诱导消费者下单，实际激活后出现资费暴涨、流量虚标等问题。
- 实际月租比宣传高出3-5倍
- 流量有效期存在隐性限制
- 违约金条款未提前告知
二、运营商替换的隐蔽操作
消费者投诉显示，部分商家通过电商平台接单后，私自将用户选择的电信/联通卡替换为广电卡。2024年11月某案例中，消费者明确下单电信卡，最终收到广电卡且无法正常使用。
三、信号质量与售后保障缺失
尽管宣传称共享移动基站，但用户实测显示广电卡信号强度普遍弱于同地点移动卡。某用户激活广电瑞龙卡后，移动基站信号满格时广电仅1-2格，导致实际可用流量不足宣传量的1%。投诉处理中，82%的消费者遭遇客服推诿，难以获得有效解决方案。
维权困境分析
- 实名认证导致个人信息泄露风险
- 异地办理增加维权成本
- 运营商与代理商责任界定模糊
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