联通宽带送电视暗藏强制消费陷阱？

3天前 • 联通宽带 • 阅读 3

一、免费电视服务的诱惑陷阱

联通宽带常以“免费赠送IPTV”作为促销手段，却在用户不知情时附加隐性收费。例如用户办理宽带时被承诺首年免费使用IPTV，次年续费时却发现每月需缴纳13元服务费，且套餐升级后费用进一步增加。更有消费者反映从未使用过该服务，却因系统自动续订产生欠费纠纷。

联通宽带送电视暗藏强制消费陷阱？

推销人员在签约过程中普遍存在信息隐瞒现象。有消费者投诉称，业务员上门办理时未出示纸质合同，仅通过手机操作完成签约，导致用户对三年期协议、违约金条款等重要内容毫不知情。联通APP展示的资费标准与线下实际办理存在显著差异，部分套餐存在「明降暗升」的价格陷阱。

包年宽带到期后未经用户确认自动转为包月制，是消费者投诉的重灾区。有用户发现两年期套餐结束后，联通单方面开通每月134元的高价服务，导致账户出现数百元欠费。更有多起案例显示，系统会追溯收取所谓的「设备使用费」，即便用户已自备光猫等设备。

面对消费纠纷，联通客服与线下营业厅常相互推诿。用户投诉后往往仅获部分话费返还，且需签署包含「不再追责」条款的结案协议。由于电子合同存证困难、业务员口头承诺无记录，消费者在维权时常陷入举证困境。

联通宽带捆绑电视业务暴露的消费陷阱，反映出电信行业普遍存在的格式合同弊端。建议监管部门加强资费公示审查，建立套餐变更二次确认机制。消费者应提高警惕，对「免费赠送」类营销保持审慎态度，遇纠纷时可通过工信部投诉平台维权。

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