一、手机硬件兼容性问题
中国广电5G网络采用700MHz低频段，部分旧款手机因硬件设计限制无法支持该频段。2023年前上市的机型中，仅有622款通过适配测试，需通过广电官方渠道查询兼容性。主要排查步骤：
- 访问「中国广电5G」公众号查询适配机型列表
- 检查手机是否支持VoLTE高清通话功能
- 确认系统版本符合最低要求（Android 11/iOS 15+）
二、APN接入点配置异常
APN设置错误会导致显示信号却无法联网。不同品牌手机需分别设置：
- iPhone：蜂窝网络→APN填写3gnet
- 安卓机型：移动网络→新建APN（名称：CBNET，APN：3gnet）
修改后需重启手机生效，部分机型需同时开启VoLTE开关。
三、网络信号覆盖限制
广电5G网络尚处建设阶段，截至2025年1月未实现全国覆盖。重点排查：
- 确认所在地是否在广电覆盖区域
- 优先连接4G/5G网络（广电无3G回落支持）
- 检查信号强度是否＞-110dBm
四、SIM卡及账户状态异常
物理损坏或账户问题也会导致服务中断：
- 检查SIM卡金属触点是否氧化
- 拨打*123155#查询激活状态
- 核实套餐是否欠费或未开通
广电流量卡使用障碍主要源于硬件兼容、网络配置、信号覆盖及账户状态四类问题。建议用户优先通过官方渠道验证设备兼容性，正确配置APN参数，并关注属地网络建设进展。对于2019年前发布的机型，建议更换支持700MHz频段的5G终端。
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