常见故障现象描述
当联通宽带连接出现黄色感叹号时，通常表示设备已成功连接本地网络但无法访问互联网。该图标可能出现在电脑任务栏、路由器管理界面或光猫指示灯区域，常伴有网页无法加载、在线服务中断等现象。
硬件连接排查方法
建议按照以下顺序检查物理连接：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常亮起
- 检查光纤接口与网线两端是否完全插紧
- 观察网线是否存在明显折损或老化现象
- 断开所有设备电源等待3分钟后重启
网络设置修复指南
当硬件连接正常时，可尝试以下设置调整：
- 在控制面板中重置网络适配器驱动
- 设置自动获取IP地址和DNS服务器
- 更新路由器固件至最新版本
- 禁用并重新启用网络连接
专业解决方案建议
若自行排查无效，建议：
- 记录故障时段和错误代码
- 拨打10010客服热线转接技术支持
- 配合工程师进行远程诊断
- 预约上门检测光纤信号强度
宽带连接感叹号问题多由物理连接异常或配置错误导致，通过系统化排查可解决90%的常见故障。建议用户优先执行设备重启和网络重置操作，若持续超过2小时未恢复应及时联系专业人员检测。
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