一、检查物理连接与设备状态
网络连接异常时，首先应检查光纤与网线的物理连接：
- 确认光猫所有线缆插接牢固，光纤接头无90°弯折
- 观察光猫指示灯状态，LOS红灯表示光纤故障需报修
- 检查电脑网口/路由器WAN口是否松动
电源灯常绿｜网络灯常绿｜光信号灯熄灭为正常状态
二、重启网络设备
按顺序执行设备重启可解决90%临时故障：
- 断开所有设备电源
- 等待30秒后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
此操作可清除路由缓存并重新建立网络握手
三、验证路由器设置
登录路由器管理界面检查：
- WAN口是否连接光猫LAN口
- 上网方式选择PPPoE拨号时核对宽带账号
- 尝试切换2.4G/5GHz频段排除信号干扰
异常时可恢复出厂设置并重新配置参数
四、排查账户与线路问题
通过官方渠道确认：
- 中国联通APP查询账户余额与套餐状态
- 自助检测页面查看区域网络公告
- 使用单设备直连光猫测试基础网络
若持续出现DNS解析失败，可手动设置114.114.114.114备用DNS
通过分步排查物理连接、设备状态、路由配置和账户状态，可快速定位80%以上的网络故障。建议优先尝试设备重启（成功率90%）和线路检查，若故障持续超过2小时，请通过中国联通官方客服渠道申报维修。
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