停机原因与二次认证必要性
电信副卡停机通常由以下原因触发：入网时实名信息未通过人工审核、检测到异常通信行为或国家反诈政策要求。此类停机属于局停（系统自动暂停服务），需完成二次实名认证后才能复通。
根据《网络安全法》相关规定，用户需在停机后24小时内通过线上或线下方式提交身份证件、实时照片等资料，核实身份真实性后方可恢复服务。
电话复机流程
- 使用主卡或副卡拨打10000转人工服务
- 提供身份证后六位和手机号码验证身份
- 接收含认证链接的短信（需用副卡流量打开）
- 上传副卡身份证及主卡手持证件照
线上自助复机方法
中国电信APP操作
- 主账号登录后进入「查询办理」页面
- 搜索框输入“手机复机”选择对应副卡
- 提交副卡证件照片（白底/纯色背景）
- 等待24小时内人工审核
微信小程序复机
- 搜索“用卡服务助手博卡”小程序
- 填写个人信息并选择「中国电信」
- 点击「我要复机」按指引上传材料
注意事项
- 证件照片需清晰无遮挡，避免反光或阴影
- 副卡必须使用本机流量打开认证链接
- 异地办理需确认归属地审核政策
- 警惕非官方渠道的认证要求
电信副卡复机必须完成二次实名认证，建议优先选择官方APP或小程序提交材料。若遇审核失败或异地限制，可拨打10000要求人工处理。完成认证后，服务通常可在24小时内恢复。
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