热线号码确认
山东广电网络有限公司聊城分公司的官方宽带服务热线为96123。该号码自2014年起作为24小时客服热线，持续为聊城地区用户提供咨询与技术支持服务。2024年信息显示，96123仍为山东广电网络的双热线之一，覆盖全省服务需求。
服务内容说明
96123热线提供以下核心服务：
- 宽带业务查询与费用缴纳
- 故障申报与在线技术指导
- 促销活动咨询及业务办理
- 服务投诉受理与进度跟踪
用户可通过人工座席或自助语音菜单完成操作，服务响应效率达到15秒接通率92%以上。
使用指南与渠道
建议用户按以下优先级选择服务方式：
- 优先拨打96123热线，描述问题时提供账号或地址信息
- 访问聊城广电官网在线报修
- 前往线下营业网点（如柳园北路广电大厦等）办理
投诉与反馈机制
若对服务质量不满意，可通过以下途径反馈：
- 拨打服务监督电话0635-8373333
- 通过全国客服热线10099进行升级投诉
- 在官网提交书面投诉材料
2023年用户反馈案例显示，个别客服存在推诿现象，但维修团队仍保持较高响应效率。
96123作为聊城广电宽带的官方服务热线，经过11年运营已形成完整服务体系。建议用户充分利用其24小时服务特性，同时通过多渠道验证解决复杂问题。对于重大服务争议，建议保留通话记录并向监督部门反馈。
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