一、补卡前准备
办理线上补卡需确保原号码处于正常使用状态，并提前准备以下材料：
- 原广电手机号码
- 本人有效身份证件原件
- 可接收快递的收货地址
二、线上补卡步骤
通过中国广电APP办理补卡的操作流程：
- 下载安装最新版「中国广电」APP（仅支持安卓系统）
- 在未登录状态下点击「分类」→「服务」→「补卡」
- 输入原手机号码并验证身份信息
- 上传身份证正反面清晰照片
- 填写收件信息并提交审核
- 审核通过后3个工作日内收到新卡
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 欠费或停机状态无法办理补卡
- 苹果手机用户需借用安卓设备操作
- 快递签收时需出示身份证原件
- 新卡激活后原卡立即失效
通过线上补卡服务，用户无需前往营业厅即可完成广电手机卡补办。建议优先使用安卓设备操作，若遇系统异常可尝试清除APP缓存或联系客服热线10099咨询。
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