一、挂失流程
发现流量卡丢失后，需立即通过以下方式挂失：
- 拨打广电客服热线进行电话挂失
- 登录「中国广电」APP完成线上挂失
- 前往营业厅办理紧急停机
建议优先使用线上挂失，可有效防止被盗用风险。挂失成功后原卡即时失效。
二、线上补卡操作
通过官方APP补办最便捷：
- 打开「中国广电」APP，点击底部「分类」
- 选择「服务」-「补卡」选项
- 上传身份证正反面照片
- 填写收货地址并支付工本费
全程无需线下办理，新卡将通过快递送达。建议提前准备身份证电子版以提升办理效率。
三、线下补卡材料
如需前往营业厅办理，需携带：
- 本人身份证原件及复印件
- 原卡ICCID号码（非必需但可加速办理）
- 服务密码或近期通话记录
特殊情况下需签署补卡承诺书，未成年人需监护人陪同办理。
四、补卡时效说明
不同办理方式时效对比：
| 方式 | 制卡周期 | 激活方式 |
|---|---|---|
| 线上申请 | 1-3个工作日 | 自主视频激活 |
| 营业厅办理 | 即时制卡 | 柜台激活 |
邮寄配送受地区影响，偏远地区可能延迟1-2天。
建议优先通过官方APP完成全流程办理，紧急情况下可选择支持即时制卡的营业厅。补卡后需及时更新绑定设备信息，建议同步修改相关账户密码。
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