一、通过手机营业厅APP退订
使用中国联通手机营业厅APP是最便捷的退订方式，操作流程如下：
- 下载并登录最新版中国联通APP
- 在首页点击「我的」进入个人中心
- 选择「套餐」或「已订业务」选项
- 找到需要退订的套餐点击「退订」按钮
- 完成短信验证码或生物识别认证
部分套餐可通过首页搜索栏输入「退订」直达功能页面，增值业务通常在「余量查询」模块中提供退订入口。
二、拨打客服热线退订
拨打10010客服热线可进行人工退订服务：
- 根据语音提示选择「套餐业务」-「退订」
- 提供手机号码和身份证后四位验证
- 明确告知客服需要取消的套餐名称
工作日上午9-11点接通率较高，若遇智能客服可直接说「转人工」三次触发人工服务通道。
三、网上营业厅操作流程
电脑端用户可通过中国联通官网办理退订：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 访问10010.com登录账号 |
| 2 | 进入「业务办理」-「业务退订」 |
| 3 | 勾选需取消的套餐提交申请 |
四、线下营业厅办理
需携带本人身份证原件至营业厅办理，委托他人办理需额外提供委托书和代理人身份证。部分营业厅配备自助服务终端，可通过刷身份证完成套餐退订操作。
注意事项
合约套餐提前解约可能产生违约金，建议退订前通过APP「套餐详情」页面确认合约期限。退订成功后剩余套餐资源将立即失效，建议在月底进行操作以避免资源浪费。
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