线上自助销户操作指南
通过联通手机营业厅APP可完成线上销户，具体分为以下步骤：
- 下载并登录“中国联通”APP，通过验证码或服务密码完成身份验证
- 在“服务-办理”栏找到“销户”功能，选择销户原因并阅读须知
- 上传身份证正反面照片，完成活体视频认证（包括抬头、张嘴、眨眼动作）
- 选择余额处理方式：可转移至同归属地号码或放弃余额
- 提交申请后等待48小时内客服电话确认，审核通过后次月正式销户
营业厅办理流程
若无法线上办理，可携带以下材料至联通自营营业厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 需注销的手机卡（如已丢失需先补办）
工作人员将核验身份信息，处理合约套餐并结清话费，现场完成销户手续
常见问题与注意事项
- 合约期内或存在未解除的宽带绑定
- 月末最后两天系统维护期间
- 国际漫游用户需等待60天
若线上流程受阻，可通过拨打10010转人工客服，或通过工信部12300公众号提交申诉
联通卡销户优先推荐线上自助办理，全程耗时约10分钟。特殊情况下可选择营业厅办理，建议避开月底高峰期。完成销户后需解绑第三方平台注册信息，以免影响后续业务办理
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