一、统一服务网络建设
罗平县通过构建”六个统一”服务标准，在全县设立基层公共服务中心和标准化服务网点，形成覆盖城乡的广电服务网络。具体措施包括：
- 乡镇设置”五个一”标准网点：包含统一服务窗口、公示牌、二维码等要素
- 村组配备”三个一”代办点：确保每个行政村有专职代办员和服务热线
- 建立”十有”运维体系：包含服务记录、用户评价、绩效考核等完整监管机制
二、特殊群体优惠政策
针对重点人群推出差异化服务方案，包含以下核心内容：
- 60岁以上老人可申请免费12个月100M宽带服务，设备押金可转换为续费抵扣
- 三州三区少数民族群众享受5G关爱卡，预存话费可获得最高100%返现
- 福利院等机构可批量办理专属套餐，包含宽带+电视+通信组合服务
三、技术支撑与体验优化
采用移动基站共建模式提升网络质量，具体技术特性包括：
- 700MHz低频段覆盖：确保农村地区5G信号稳定传输
- 流量结转机制：未使用流量可自动累积至次月
- 多终端兼容方案：支持DTMB地面数字电视接收与智能手机联动
四、社区服务深度下沉
在射洪市试点建立5个”广电驿站”，提供以下便民服务：
- 户外工作者休息补给站
- 自助业务办理终端
- 设备故障快速响应点
通过标准化服务网络、精准惠民政策、技术创新应用和社区触点延伸的四维联动，罗平广电构建了”城市15分钟、农村30分钟”服务响应圈。该模式已实现全县宽带覆盖率提升27%，用户满意度达92.6%，为乡村振兴战略提供了可复制的广电方案。
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