一、查询方式概览
- 实体营业厅查询
- 合作便利店查询
- 移动APP辅助查询
二、线下网点查询方法
2.1 实体营业厅查询
全省覆盖的移动营业厅均可办理流量卡充值业务，建议通过以下步骤确认最近网点：
- 拨打10086客服热线查询附近营业厅
- 使用地图软件搜索”广东移动营业厅”
- 关注营业厅门口的服务时间公告
2.2 合作便利店查询
7-11、美宜佳等连锁便利店均提供充值服务，具体操作流程：
- 向店员出示需要充值的手机号码
- 选择需要充值的流量包类型
- 通过现金或移动支付完成交易
2.3 APP辅助查询
通过中国移动广东APP可查询周边服务网点：
- 打开APP点击底部【通信】菜单
- 进入【全部】服务页面
- 选择【充值中心】查看合作网点
三、常见问题解答
| 网点类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 自营营业厅 | 09:00-18:00 |
| 合作便利店 | 按门店营业时间 |
充值凭证可在APP【我的】-【交费历史】中查询，保留时间不少于6个月
建议优先使用官方APP查询实时网点信息，遇到系统审核异常时及时联系营业厅处理。线下网点支持现金、银行卡、移动支付等多种缴费方式，建议保留电子凭证以备查询
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