营业厅与电话服务
携带身份证原件前往就近的联通营业厅，工作人员通过系统核验身份后可查询宽带账号并重置密码。或拨打10010客服热线，按语音提示转接人工服务，提供开户手机号及身份证信息完成验证后获取账号密码。
手机客户端查询
- 下载安装「中国联通」APP并登录账户
- 依次点击「服务」-「宽带」-「宽带号码查询」
- 填写身份证信息并完成活体验证后显示账号
路由器后台查看
连接家庭路由器的设备可通过以下步骤获取账号：
- 浏览器输入192.168.1.1进入管理界面
- 在「网络参数」或「WAN口设置」中查找PPPoE账号
- 使用RouterPassView工具解析备份的配置文件获取密码
身份验证须知
所有官方渠道均需验证开户身份证信息，活体检测包含眨眼、张嘴等动作验证。若委托他人办理，需额外提供委托书及代理人身份证原件。
建议优先使用手机APP完成自助查询，紧急情况下拨打客服热线可快速获取临时密码。重置密码后应及时在路由器中更新认证信息，避免网络中断。
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