一、官方客服联系方式
福州移动宽带提供多渠道咨询服务,官方客服电话为0591-10086,服务时间为每日8:00-22:00。部分区域还可联系属地客户经理,手机号包括13265929921、19157433131等。
二、宽带套餐价格说明
2025年福州移动主流宽带套餐包含以下类型(具体以办理时公示为准):
- 基础套餐:49元/月,含300M宽带+100分钟通话+50G流量
- 千兆套餐:59元/月,含1000M宽带+80G流量
- 融合套餐:99元/月,含1000M宽带+30G流量+安防监控设备
部分区域推出限时优惠活动,仓山区79元套餐可获赠路由器,鼓楼区129元套餐可升级至800M带宽。
三、安装办理流程指南
- 线上预约:通过中国移动APP或官网提交安装地址及联系方式
- 覆盖查询:客服将在24小时内反馈网络覆盖情况
- 套餐确认:携带身份证原件至营业厅签订服务协议
- 上门安装:工程师48小时内完成设备调试
四、注意事项与服务保障
- 办理代理渠道需查验增值电信许可证等资质文件
- 千兆套餐需配合光猫使用,设备押金为100元(可退还)
- 异议处理可拨打10086转人工服务投诉
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