竹溪广电装宽带电话查询指南
一、客服电话查询
竹溪广电用户可直接拨打全国统一客服热线96655，通过语音导航选择「宽带业务」后按提示操作。人工服务时段为每日8:30-20:00，需准备开户人身份证号及装机地址信息进行验证。
电话查询支持以下服务：
- 宽带套餐资费确认
- 安装进度跟踪
- 故障报修登记
二、官方网站查询
登录竹溪广电官网，在顶部导航栏选择「个人中心」完成账号绑定。已注册用户可通过「业务办理」→「宽带服务」查看：
- 当前套餐剩余时长
- 月度消费账单
- 光猫设备状态
三、微信公众号查询
关注竹溪广电网络官方公众号，依次点击菜单栏「便民服务」→「宽带业务」，输入绑定的手机号码获取验证码后，可实时查询：
- 宽带覆盖区域
- 预约安装进度
- 续费优惠活动
四、线下营业厅查询
竹溪县设有3处广电营业网点，携带身份证原件可办理：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 城关营业厅 | 人民路18号 | 8:30-18:00 |
| 水坪营业厅 | 水坪镇广电大楼 | 9:00-17:30 |
竹溪广电提供电话、官网、公众号、线下网点四维查询渠道，其中电话查询响应最快，公众号查询适合移动端用户。建议新装用户优先通过96655热线获取专业指导。
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