一、网络连接检查
首先检查路由器与机顶盒的连接状态，确认网线两端接口无松动或氧化现象。测试其他设备能否正常联网以排除宽带故障，若存在网络波动可尝试重启路由器。建议将电视与路由器的距离控制在5米内，避免信号衰减影响连接质量。
二、设备状态确认
按以下顺序检查设备工作状态：
- 确认机顶盒电源指示灯正常
- 检查HDMI/AV线是否正确连接
- 测试遥控器信号源切换功能
若设备过热或运行异常，建议断电10分钟后重启。
三、系统设置调试
进入电视网络设置界面时需注意：
- 核对WiFi密码大小写及特殊字符
- 关闭可能存在的MAC地址过滤功能
- 尝试切换静态IP/DHCP模式
系统版本过旧可能导致协议不兼容，建议检查更新至最新版本。
四、硬件故障排查
当排除软件问题后，需重点检测：
| 故障现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 网口指示灯不亮 | 网卡损坏/接触不良 |
| 持续提示认证失败 | 主板通信模块故障 |
此类情况建议联系官方售后检测，避免自行拆机造成二次损坏。
通过分阶段排查网络连接、设备状态、系统设置三大环节，可解决90%以上的常见连接故障。建议优先尝试软重启等基础操作，若问题持续超过24小时应及时寻求专业支持。
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