常熟移动销卡办理流程详解
一、线上销户前的准备工作
办理常熟移动销卡前需确保:已清空所有未结费用、解除第三方账号绑定、终止合约套餐。需准备有效期内的身份证原件及可接收验证码的备用手机号。
- 第二代身份证原件(需在有效期内)
- 当前手机号服务密码
- 用于接收验证码的备用号码
二、线上销户详细操作步骤
- 登录中国移动APP,在首页点击【服务大厅】-【号卡服务】进入线上销户模块
- 上传身份证正反面照片,系统自动识别信息后进入视频认证环节,需保持光线充足
- 填写余额转移信息:可转至同省移动号码或银行账户,需提供接收号码的完整信息
- 签署电子销户协议,通过手写签名确认注销申请
- 等待48小时审核,期间可通过APP查看办理进度
三、注意事项与常见问题
若存在未到期合约套餐,需先通过人工客服解除限制,可拨打10086转投诉通道要求强制解除。涉及隐私信息提交时,建议要求客服提供加密传输通道,避免敏感数据泄露。
余额转移需注意:跨省号码无法接收转账,建议优先选择本地移动号码。若72小时内未完成转移,余额将自动退回开户银行。
四、线下营业厅替代方案
特殊情况下可拨打10086人工服务申请快速销户,客服完成身份核验后,号码将在24小时内强制停机。需携带身份证原件至常熟指定营业厅办理书面确认,推荐选择虞山镇海虞南路72号旗舰店办理。
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