常熟移动销卡办理流程详解
一、线上销户前的准备工作
办理常熟移动销卡前需确保：已清空所有未结费用、解除第三方账号绑定、终止合约套餐。需准备有效期内的身份证原件及可接收验证码的备用手机号。
- 第二代身份证原件（需在有效期内）
- 当前手机号服务密码
- 用于接收验证码的备用号码
二、线上销户详细操作步骤
- 登录中国移动APP，在首页点击【服务大厅】-【号卡服务】进入线上销户模块
- 上传身份证正反面照片，系统自动识别信息后进入视频认证环节，需保持光线充足
- 填写余额转移信息：可转至同省移动号码或银行账户，需提供接收号码的完整信息
- 签署电子销户协议，通过手写签名确认注销申请
- 等待48小时审核，期间可通过APP查看办理进度
三、注意事项与常见问题
若存在未到期合约套餐，需先通过人工客服解除限制，可拨打10086转投诉通道要求强制解除。涉及隐私信息提交时，建议要求客服提供加密传输通道，避免敏感数据泄露。
余额转移需注意：跨省号码无法接收转账，建议优先选择本地移动号码。若72小时内未完成转移，余额将自动退回开户银行。
四、线下营业厅替代方案
特殊情况下可拨打10086人工服务申请快速销户，客服完成身份核验后，号码将在24小时内强制停机。需携带身份证原件至常熟指定营业厅办理书面确认，推荐选择虞山镇海虞南路72号旗舰店办理。
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