一、线上办理流程
通过联通手机营业厅App可完成全流程异地销户：
- 登录App后搜索”销户”，进入预约销户页面
- 验证身份信息（短信验证码或ICCID码）
- 完成活体认证：上传身份证正反面及动态视频
- 选择余额处理方式：转移至其他联通号码或放弃
- 提交申请后次月20日前正式生效
二、线下营业厅办理
需前往支持异地业务的主营业厅办理：
- 拨打10010查询可办理的营业厅地址
- 携带身份证原件及手机卡实体卡
- 解绑宽带等关联业务（需次月生效）
- 确认无合约纠纷后签署销户协议
三、注意事项
办理前需特别注意以下事项：
- 提前取消增值业务及合约套餐
- 确保账户余额充足（建议保留50元）
- 国际漫游用户需等待两个月生效
- 赠款及部分活动话费不可退还
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 线上销户被拒 | 通过App投诉或向工信部申诉 |
| 话费余额退还 | 需到归属地营业厅领取 |
| 合约期内销户 | 需缴纳违约金或等待合约到期 |
异地销户已实现线上线下双通道办理，线上通过联通App完成身份核验与流程提交，线下需前往指定营业厅处理关联业务。建议优先选择线上办理，若遇系统限制可通过投诉渠道加速处理。
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