一、中国联通APP查询
通过官方APP可实时查看维修工单进度：
- 下载并登录最新版中国联通APP
- 点击底部「服务」-「宽带家庭」-「宽带装移修进度」
- 选择「修障工单」类型，输入验证信息后查询
二、网上营业厅查询
网页端操作流程如下：
- 访问10010.com官网并登录账号
- 在查询菜单选择「宽带装移修进度」
- 输入宽带账号或联系电话获取工单状态
三、微信公众号查询
移动端替代查询方案：
- 关注「中国联通」官方公众号并绑定账号
- 通过菜单栏「宽带服务」-「进度查询」获取信息
- 支持接收维修进度自动推送提醒
四、电话客服查询
传统人工查询方式：
拨打10010客服热线，按语音提示转接人工服务，提供宽带安装地址或账号信息即可查询当前工单状态
注意事项
建议优先使用APP查询，可查看工程师联系方式及预计上门时间。维修工单通常在报障后30分钟内生成
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