一、广电流量卡38套餐注销政策解读
广电流量卡38套餐的注销政策与用户是否处于合约期密切相关。非合约用户且账户无欠费、未绑定副卡的情况下，可通过线上渠道自助办理注销。但若套餐包含合约条款（如预存话费返赠活动），则需先解除合约协议，此时必须前往指定直营营业厅办理。
二、线上注销的适用条件与操作流程
符合以下条件的用户可通过”中国广电”APP完成线上注销：
- 已完成实名认证且账户无欠费
- 非合约用户且无未完结业务
- 已解绑所有关联副卡
具体操作步骤：
- 使用广电卡流量登录”中国广电”APP
- 进入”服务”-“自助销户”模块
- 上传身份证正反面照片并通过人脸识别
- 绑定支付宝账户接收剩余话费退款
三、必须线下办理的特殊情况说明
以下三类用户必须前往广电直营营业厅办理注销：
- 合约期内用户：需携带《解除协议证明》原件
- 存在未结清费用：包括违约金或体验金抵扣欠款
- 集团号卡用户：需单位出具书面授权文件
特别提示：2023年12月后办理的38套餐若享受过充100返240活动，需使用满6个月方可注销。
四、营业厅注销的完整操作指南
线下办理需携带：
- 本人身份证原件
- 广电卡实体SIM卡
- 合约解除证明（如适用）
办理流程：
- 查询并确认就近直营厅地址
- 现场签署销户确认书
- 工作人员现场剪卡作废
广电流量卡38套餐的注销方式取决于用户状态，非合约用户可通过线上渠道快速完成，而合约用户或存在特殊业务的需前往直营营业厅。建议办理前通过10099客服确认账户状态，避免因资料不全导致多次往返。
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