广电流量卡38套餐注销必须去营业厅吗?

广电流量卡38套餐用户可通过线上APP办理注销,但合约期内或存在未结清费用的需前往营业厅。文章详解线上线下注销条件、操作流程及必要材料,助用户高效完成销户。

一、广电流量卡38套餐注销政策解读

广电流量卡38套餐的注销政策与用户是否处于合约期密切相关。非合约用户且账户无欠费、未绑定副卡的情况下,可通过线上渠道自助办理注销。但若套餐包含合约条款(如预存话费返赠活动),则需先解除合约协议,此时必须前往指定直营营业厅办理。

二、线上注销的适用条件与操作流程

符合以下条件的用户可通过”中国广电”APP完成线上注销:

  • 已完成实名认证且账户无欠费
  • 非合约用户且无未完结业务
  • 已解绑所有关联副卡

具体操作步骤:

  1. 使用广电卡流量登录”中国广电”APP
  2. 进入”服务”-“自助销户”模块
  3. 上传身份证正反面照片并通过人脸识别
  4. 绑定支付宝账户接收剩余话费退款

三、必须线下办理的特殊情况说明

以下三类用户必须前往广电直营营业厅办理注销:

  • 合约期内用户:需携带《解除协议证明》原件
  • 存在未结清费用:包括违约金或体验金抵扣欠款
  • 集团号卡用户:需单位出具书面授权文件

特别提示:2023年12月后办理的38套餐若享受过充100返240活动,需使用满6个月方可注销。

四、营业厅注销的完整操作指南

线下办理需携带:

  1. 本人身份证原件
  2. 广电卡实体SIM卡
  3. 合约解除证明(如适用)

办理流程:

  • 查询并确认就近直营厅地址
  • 现场签署销户确认书
  • 工作人员现场剪卡作废

广电流量卡38套餐的注销方式取决于用户状态,非合约用户可通过线上渠道快速完成,而合约用户或存在特殊业务的需前往直营营业厅。建议办理前通过10099客服确认账户状态,避免因资料不全导致多次往返。

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