一、设备安装与升级费用
宽带续费时可能产生未明示的设备费用:
- 免费升级可能暗含设备费,曾有用户被收取299元设备费却未提前告知
- 千兆套餐需确认光猫是否支持千兆接口,避免重复购买设备
- 合作营业厅可能搭售高价路由器,建议要求打印《业务受理单》
二、套餐升级与合同期限陷阱
运营商常用三种套路绑定用户:
- 自动续约条款:合同到期未主动取消将默认续签
- 套餐降级限制:原优惠套餐取消后需等待30天才能生效新套餐
- 违约金陷阱:两年期合约提前解约需支付剩余费用50%
三、附加服务隐性收费
三类常见隐性收费需警惕:
- IPTV服务费:10元套餐可能隐藏每月15元电视服务费
- 维护费:系统可能误收3元/月的维护费
- 移机费:续费后60日内移机需缴纳100元调试费
四、规避费用指南
建议采取以下措施:
- 核对账单:每月检查是否有异常扣费项目
- 保留凭证:要求加盖业务章的服务协议
- 官方渠道办理:警惕第三方平台的低价捆绑套餐
- 录音存证:升级服务时全程录音以防纠纷
消费者需在续费前确认设备费用、合同细则及附加服务条款,通过官方渠道办理并保留书面凭证,遇到纠纷时可通过10015热线投诉维权。
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