一、自动转包月陷阱
部分用户反映包年续费后系统会默认转为包月扣费模式，尤其在缴费截止日前未及时续费时，1200元的年费可能仅折算为20个月的使用周期。建议用户提前30天完成续费操作，并保留缴费凭证。
二、捆绑消费升级
常见的诱导手段包括：
- 强制升级高资费套餐，如59元套餐被限制办理，强制选择118元套餐
- 捆绑销售路由器、监控设备等硬件产品，收取200元设备押金
- 将宽带续费与手机话费绑定，未提前告知附加费用
三、诱导信用贷陷阱
有案例显示营业员在办理续费时，通过「招联信用付」等网贷产品完成支付，要求用户录制点头视频进行信用授权。该操作存在个人信息泄露风险，消费者需警惕金融工具捆绑行为。
四、线下线上系统割裂
线下营业厅与线上系统存在信息差，表现为：线上已缴费金额无法线下抵扣、优惠活动解释口径不一致、业务规则临时变更等情况。建议办理业务时要求工作人员出具书面说明。
五、优惠条款隐藏限制
所谓「免费续费」往往包含多项附加条件：
- 需冻结支付宝/微信账户资金900-1200元作为保证金
- 套餐升级后原IPTV免费服务转为每月13元收费
- 两年协议期内限制携号转网或套餐降级
消费者在办理宽带续费时应做到「三查三问」：查合同有效期、查费用明细、查授权协议；问优惠细则、问违约条款、问替代方案。如遇纠纷可通过10010客服投诉或向工信部提交申诉。
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