一、福清广电宽带办理指南
福清广电宽带提供高速稳定的网络服务，居民可通过以下方式办理：
- 预约方式：拨打服务热线或登录官网提交安装申请
- 所需材料：身份证原件及复印件，选择适合的资费套餐
- 资费选择：提供多种套餐满足不同需求，含家庭娱乐、商务办公等类型
二、宽带故障自助排障步骤
遇到网络异常时，建议先进行以下基础排查：
- 检查光猫/路由器指示灯状态，红灯异常需插紧光纤接口
- 确认账户余额充足，欠费停机需缴费后重启设备
- 重启所有网络设备（光猫、路由器、电脑），90%故障可解决
- 测试网线连接，排除物理接触不良问题
三、官方渠道故障报修流程
自助排障无效时，可通过以下方式提交维修申请：
| 渠道 | 操作说明 |
|---|---|
| 服务热线 | 拨打福清广电专属客服电话 |
| 官网报修 | 登录www.ikuandai.cn提交故障描述 |
| 微信平台 | 通过官方公众号「服务大厅」自助报障 |
报修时需提供：宽带账号、故障现象描述、详细联系地址
福清广电宽带通过线上线下结合的服务体系，实现从办理到售后的一站式解决方案。建议用户定期检查设备状态，掌握基础排障技能，遇到复杂问题时及时通过官方渠道报修。
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