一、异地销户前的必要准备
办理异地销户前需完成以下准备工作：
- 检查是否存在归属地宽带业务，需提前解绑或注销
- 确认手机号码无未到期合约，合约期内需提前解约
- 准备身份证原件及需解绑的副卡设备
- 通过联通APP查询账户余额，确保无欠费
二、线上销户操作全流程
中国联通APP销户步骤：
- 登录后搜索栏输入”销户”，选择预约销户服务
- 完成活体认证并上传身份证正反面照片
- 选择余额处理方式（转存或放弃）
- 提交申请后2个工作日内完成审核
特殊说明：月末最后一日18点后无法办理，实时欠费账户需先充值
三、线下营业厅办理指南
需现场办理时注意：
- 通过10010查询支持异地销户的自营营业厅
- 携带身份证原件及SIM卡实体卡
- 宽带设备需现场归还并开具解绑证明
- 保留业务受理单作为凭证
四、常见问题解决方案
高频问题处理方式：
- 合约纠纷：通过APP投诉通道提交工单
- 系统限制：要求业务退订立即生效
- 异地宽带：提前30天申请解绑
- 余额退还：选择转存至其他联通号码
2025年联通异地销户服务已实现全渠道覆盖，线上办理优先推荐使用APP完成全流程操作。特殊业务处理建议提前30天准备解绑材料，遇系统阻碍时可同步通过工信部投诉渠道加速处理。
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