设备故障排查
路由器与调制解调器长期运行可能引发过热死机，表现为指示灯异常闪烁或设备完全无响应。建议每季度清理设备积尘，并遵循以下处理步骤：
- 关闭设备电源10分钟后再重启
- 检查电源适配器是否接触不良或输出电压异常
- 更新路由器固件至最新版本
线路问题检测
物理线路故障占宽带断网原因的35%以上，需重点排查三类问题：
- 光纤尾纤弯折半径小于30mm时信号衰减
- 网线水晶头氧化导致接触电阻增大
- 分线盒接头松动产生虚接现象
网络拥堵与干扰
晚高峰时段（19:00-22:00）无线信道拥堵率可达82%，建议：
- 将路由器信道切换至1/6/11等非重叠信道
- 避免微波炉、蓝牙设备与路由器共处同一区域
- 启用QoS功能优先保障关键业务带宽
服务端问题处理
当排除本地故障后仍存在断网现象，需联系运营商排查：
- 检查OLT设备端口光功率是否在-8~-27dBm标准范围
- 确认局端设备是否存在MAC地址冲突
- 查询是否正在进行PON网络割接升级
系统性排查应遵循”设备-线路-环境-运营商”的阶梯式检测流程，85%的断网问题可通过重启设备、检查连接、优化信道等基础操作解决。建议用户建立设备运行日志，记录断网时间与现象以便精准定位故障源。
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