一、解除合约的前提条件
联通宽带与手机绑定通常属于融合套餐合约,需确认以下情况后再办理解绑:
- 合约是否已到期:未到期解约需承担违约金,具体金额以协议为准
- 设备归属:确认光猫、路由器等设备是否需要归还
- 业务权限:部分套餐需到归属地大型营业厅办理
二、联通宽带解绑操作流程
方法一:线下营业厅办理
- 携带本人身份证原件及服务密码
- 前往归属地自有营业厅(小型网点无权限)
- 签署《业务变更协议》并缴纳违约金(如适用)
方法二:线上客服办理
- 拨打10010按语音提示转人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 申请解除合约并确认违约金
方法三:中国联通APP操作
- 登录APP进入「我的」-「已订购」
- 选择合约套餐点击「解除」
- 按提示完成电子协议签署
三、注意事项与常见问题
剩余合约期 | 违约金比例 |
---|---|
≤6个月 | 套餐费×30% |
>6个月 | 套餐费×50% |
重要提示:
- 解约后48小时内需归还设备,逾期产生押金扣除
- 保留解约确认单至少6个月以备核查
- 次月生效规则:当月申请次月1日生效
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