珠海移动宽带官方客服电话
珠海移动宽带用户可通过以下官方渠道联系客服：
- 全国统一客服热线：10086（24小时语音服务）
- 珠海本地专线：0756-3388189（工作日8:30-18:00）
- 斗门区营业厅专线：4001009761、13143762413
三种快速联系客服的方式
- 电话直拨：直接拨打10086按语音提示选择宽带业务，或直拨本地专线获取人工服务
- 线上预约：通过移动官网填写预约表单，客服将在2小时内回电确认
- 营业厅办理：携带身份证至珠海宽带网上营业厅（www.zh189.cn）指定服务点
线上服务渠道说明
移动用户可通过以下自助服务平台办理业务：
- 微信公众号：搜索”珠海移动”在线客服
- 官方网站：www.10086.cn宽带业务专区
- 手机APP：中国移动掌厅客户端
办理注意事项
联系客服时需提前准备：
- 宽带账号或身份证号码
- 需要移机的用户需准备新地址完整信息
- 确认光猫等设备是否需配合调试
特别注意移机费用需提前咨询客服，部分套餐可享受免费移机服务。
服务响应时效
根据服务类型差异，移动承诺的响应时间为：
- 故障申报：2小时内上门
- 业务咨询：15分钟电话回访
- 移机服务：48小时内完成安装
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