福建广电宽带24小时客服电话查询指南
一、官方客服热线查询
福建广电网络全省通用的24小时服务热线为96311，该热线支持网络故障报修、业务咨询与投诉建议等服务。用户可通过手机或固定电话直接拨打，无需添加区号，客服人员全天候提供技术支持与业务指导。
二、地区分线电话查询
部分城市设有专属服务热线，例如：
- 福州地区：0591-96311
- 漳州地区：0596-6129566
建议优先拨打全省热线96311，系统将根据来电归属地自动转接当地客服中心。
三、在线渠道自助查询
可通过以下方式获取最新联系方式：
- 登录福建广电网络官网”联系我们”板块
- 通过微信公众号”福建广电网络”在线客服查询
- 拨打400-889-3660全国统一报修热线转接
四、常见问题与注意事项
| 问题场景 | 解决方案 |
|---|---|
| 热线占线 | 错峰拨打或通过在线渠道提交需求 |
| 异地服务 | 拨打96311后按语音提示选择服务区域 |
| 固话故障 | 使用手机拨打0591-96311转人工服务 |
建议用户保存纸质账单上的客服电话，避免通过第三方平台获取未经验证的号码。宽带维修类问题可通过客服热线预约工程师上门检测。
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