一、短信退订流量包操作指南
广西联通用户可通过以下短信指令快速退订已订购的流量包:
- 发送短信内容
TDLLB
至10010,系统将自动退订当前生效流量包 - 发送短信内容
0000
至10010,根据回复短信中的业务序号再次发送退订指令(如TD1
)
两种方式均会收到联通官方确认短信,建议保留退订成功通知至少24小时。
二、中国联通APP退订流程
通过官方APP退订流量包的操作步骤如下:
- 登录中国联通APP,点击底部导航栏「我的」
- 选择「我已订购」模块中的「流量包」选项
- 在有效业务列表中找到目标流量包,点击「退订」按钮
如遇无法自助退订的情况,可在APP内通过「客服」-「在线客服」发送「退订流量包」指令,触发人工服务通道。
三、其他退订方式说明
补充退订渠道包含:
- 拨打10010客服热线,按语音提示转接人工服务
- 持身份证原件到广西当地联通营业厅办理
特别注意首月体验类流量包可能存在合约限制,退订前需确认业务详情页的条款说明。
短信退订与APP操作是最便捷的两种方式,建议优先使用官方APP进行可视化管理。若遇到系统限制或合约纠纷,可通过在线客服提交投诉工单处理。
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