一、线下营业厅办理流程
广州用户可前往联通直营营业厅办理补卡业务，具体流程如下：
- 通过地图软件搜索「中国联通营业厅」，优先选择标注为直营的网点
- 携带本人身份证原件（委托代办需双方身份证原件+委托书）
- 填写《补换卡业务申请表》并提交证件核验
- 缴纳补卡费用（预付费10元/后付费20元）
- 现场领取新SIM卡并激活使用
二、线上申请操作步骤
通过中国联通APP可完成全程线上补卡：
- 登录APP进入「服务」-「补换卡」入口
- 完成人脸识别与身份证正反面拍摄
- 验证3个近3个月常用联系人号码
- 填写收件地址并支付补卡费用
- 等待EMS寄送新卡（一般2-3个工作日）
三、所需材料与费用说明
不同办理方式需准备的材料：
- 本人办理：身份证原件
- 委托代办：双方身份证原件+委托书
- 企业用户：单位证件+公章证明+经办人身份证
| 卡类型 | 补卡费 |
|---|---|
| 预付费卡 | 10元 |
| 后付费卡 | 20元 |
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 遗失卡需先拨打10010挂失
- 线上申请每月限3次，超额需线下办理
- 合作营业厅可能无法办理补卡业务
- 新卡激活后原卡立即失效
广州用户可根据需求选择线下即时领取或线上邮寄补卡，建议优先通过官方APP办理。特殊情况下需注意企业用户和委托代办的特殊材料要求，确保携带完整证件前往指定网点办理。
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