一、套餐简介与适用人群
广东联通8元保号套餐专为需要保留号码但降低月费的老用户设计。该套餐包含30分钟语音或200MB流量（可选版本），超出部分按标准资费计费，适合绑定银行卡、社交账号等需长期保号的用户。
二、线上办理三步法
通过官方渠道自助办理流程：
- 联通APP操作
- 登录后点击右上角客服图标，输入”转人工”
- 明确要求变更”8元流量王套餐”
- 若被拒则通过”我要投诉”通道提交申请
- 微信公众号办理
- 关注”中国联通微厅”进入人工客服
- 发送”根据工信部规定要求变更套餐”
- 拒绝对话术诱导的优惠方案
- 电话投诉渠道
- 拨打10015投诉专线说明需求
- 强调”不办理将向工信部申诉”
- 记录工号并要求2小时内回电确认
三、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 异地号码能否办理 | 需通过APP定位归属地或投诉渠道办理 |
| 合约未到期限制 | 引用民法典主张格式条款无效 |
| 套餐生效时间 | 次月3日自动生效，当月资费不变 |
四、注意事项与风险提示
1. 警惕要求提供身份证照片的办理流程，正规渠道仅需短信验证
2. 变更后原套餐附加服务（如宽带、副卡）将自动解除
3. 建议办理前通过”联通APP-已订业务”查询合约状态
通过上述方法，多数用户可在24小时内完成套餐变更。建议优先使用APP投诉通道，若48小时未收到反馈，可登录工信部官网提交申诉（需保留工单编号）。保留客服对话截图作为维权凭证，避免线下营业厅额外设置办理障碍。
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