一、灞桥广电宽带资费调整概况
近期部分用户反映灞桥广电宽带基础套餐价格出现10%-15%的涨幅，升级版套餐则新增了「智能组网」「云存储」等增值服务。资费调整未提前公示具体执行细则，引发用户对单方面变更合约条款的质疑。
二、合约期内能否取消套餐
根据现行政策，用户需注意以下三种情形：
- 未到期主动解约：需缴纳剩余合约期30%-50%的违约金，设备未归还将额外扣费
- 服务质量争议解约：需提供网络速率不达标的检测报告，成功率不足20%
- 到期自动续约：合约到期后未主动取消将默认续期，按新资费标准扣款
值得注意的是，2025年1月起实施的《通信服务合约规范》要求运营商在资费调整时提供解约通道，但具体执行细则尚未落地。
三、用户应对策略与权益保障
- 通过10099客服热线要求出具原始签约协议副本，重点核查「价格变更条款」
- 向陕西省通信管理局提交书面投诉（需附测速报告、扣费记录等证据链）
- 参与集体维权行动，2025年2月已有成功减免违约金的调解案例
建议用户优先通过运营商官方渠道协商解决方案，同时注意保存近6个月的网络使用记录。若协商未果，可依据《电信服务质量管理办法》向工信部投诉平台提交争议处理申请。
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