一、套餐优惠的定向流量陷阱
广东联通流量王超享版40元套餐的定向流量范围存在显著限制。以腾讯版为例,仅覆盖微信、QQ音乐等12款应用,腾讯视频、腾讯游戏等高频应用未包含在内,超出定向流量需按5元/G收费。线下办理时,有用户遭遇营业员模糊解释定向范围,未主动出示官方协议,导致实际使用成本远高于预期。
二、隐形收费与捆绑销售
线下办理过程中存在强制捆绑销售现象:
- 238元首充费用中138元去向不明,营业厅无法提供对应服务凭证
- 宣称赠送的会员权益实际需绑定12个月,未达月消费门槛需补差额
项目 | 金额 | 争议点 |
---|---|---|
会员权益包 | 138元/年 | 未明示自动续费条款 |
预存话费 | 100-200元 | 返赠周期未明确告知 |
三、合约期与违约金争议
该套餐存在12-24个月不等的合约期限制,用户投诉显示:
- 违约金收取标准未在办理时公示
- 携号转网需支付30-50元/月剩余合约期的费用
四、消费者应对策略
建议用户采取以下维权措施:
- 要求营业员提供纸质版协议并拍照留存
- 通过10015消费者权益热线投诉,可争取话费返还
- 向工信部提交申诉(申诉入口:工信部申诉平台)
广东联通流量王超享版套餐存在定向流量范围缩水、捆绑销售、违约金条款不透明等问题。消费者需仔细核对协议条款,建议优先选择线上官方渠道办理,避免线下营业厅的营销话术误导。
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