广电榴莲卡上线:5G智能客服联动文旅智行新体验

中国广电2025年推出”榴莲卡”5G通信产品,深度融合DeepSeek大模型技术,通过50 Token/s极速响应的智能客服系统和AR文旅互动功能,实现景区导航、文化体验、安全防护等服务的全面升级,构建”全国一网”智慧旅游新生态。

一、广电榴莲卡正式发布:5G+AI双引擎驱动

2025年3月10日,中国广电正式推出”榴莲卡”5G通信产品,深度融合DeepSeek大模型技术,标志着5G智能客服与文旅服务进入协同创新阶段。该产品依托广电700MHz黄金频段网络优势,结合边缘计算节点部署,可实现景区内毫秒级响应,为游客提供全天候智能服务保障。

广电榴莲卡上线:5G智能客服联动文旅智行新体验

二、技术架构:DeepSeek大模型深度赋能

广电网络通过”全国一网”战略完成DeepSeek大模型本地化部署,构建三级技术架构:

  • 基础层:广电云平台提供分布式算力支持
  • 服务层:楚韵智能体等垂直模型实现92%方言理解准确率
  • 应用层:智能导航、AR解说、安全预警等15项文旅服务模块

三、智能客服体验升级:50 Token/s极速响应

创新”人工+AI”双轨服务模式,通过5项核心技术突破:

  1. 多模态意图识别:支持语音、文字、图像混合输入
  2. 情景感知引擎:自动识别游客位置与行为特征
  3. 知识图谱系统:整合景区历史、文化、服务数据
  4. 智能调度算法:实时优化服务资源分配
  5. 安全防护体系:人脸识别准确率达99.7%

四、文旅智行创新场景:从导航到文化互动

在河池文旅等项目实践中,已实现三大场景突破:

  • AR实景导航:通过LBS+AR技术还原历史场景
  • 文化任务系统:设置寻宝探秘等12类互动游戏
  • 智能行程规划:基于游客画像生成个性化路线
试点景区服务数据对比(2025Q1)
指标 传统服务 5G智行服务
平均响应速度 3分钟 8秒
游客满意度 78% 95%

五、未来展望:构建数字文旅新生态

广电网络计划在2025年底前完成全国300个5A景区深度覆盖,重点推进三项建设:

  1. 搭建文旅大模型训练平台,沉淀行业知识资产
  2. 开发跨景区虚拟通票系统,实现”一卡游全国”
  3. 构建文旅数字孪生平台,支持景区智慧化运营

此次广电榴莲卡的发布,标志着5G通信技术与文旅服务的深度融合进入新阶段。通过AI大模型与5G网络的能力叠加,不仅重构了旅游服务流程,更为文化传播开辟了数字化新路径,为智慧旅游发展提供了可复制的广电方案。

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