客服热线与联系方式
潜江广电提供多渠道客服支持：24小时全国统一客服热线为96516，可咨询套餐变更、故障报修等服务。如需线下办理，可前往潜阳东路12号广电网络分公司，联系电话(0728)6237626，或通过企业邮箱15507224631@qq.com提交书面需求。
套餐资费详解
| 月费 | 流量 | 通话 |
|---|---|---|
| 38元 | 10G | 50分钟 |
| 58元 | 20G | 100分钟 |
| 118元 | 40G | 200分钟 |
| 288元 | 150G | 700分钟 |
| 588元 | 398G | 1600分钟 |
所有套餐均包含：国内流量（不含港澳台）、WLAN上网服务，通话超出部分按0.15元/分钟计费。建议用户根据历史用量选择梯度套餐，月流量超30G可优先考虑118元档位。
办理与安装指南
- 线上办理：通过「湖北广电网络」公众号绑定智能卡号续费，或支付宝「城市服务」-「有线电视」完成缴费
- 营业厅办理：携带身份证至东风路77号或竹根滩营业厅签约，48小时内完成装机
- 企业用户：需通过400电话代理商办理，核实代理商增值电信许可证编号后签约
潜江广电提供阶梯式套餐满足不同用户需求，通过线上线下融合服务体系实现快速办理。建议家庭用户选择118元及以上套餐获取更优流量配比，企业用户优先通过认证代理商办理400电话融合业务。
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