隐形扣费与叠加套餐
部分用户发现联通宽带套餐存在未经明确告知的附加费用，例如某消费者使用39元套餐两年后，账单中突然出现每月10元的宽带附加费，客服多次解释前后矛盾。另有用户办理69元融合套餐时，实际月支出达128元，原因在于业务员未说明两张卡需叠加计费。此类现象常通过以下方式实现：
- 隐藏的宽带设备使用费或维护费
- 套餐外流量/通话自动升档计费
- 合约期内单方面调整资费标准
套餐升级诱导消费
业务员常以免费提速、赠送设备等话术诱导用户升级高价套餐。有消费者在APP预约79元套餐后，被强制升级至118元套餐并收取200元设备押金，实际安装后却出现50元/月的全屋光宽费用。常见诱导手段包括：
- 夸大低配套餐使用限制
- 虚构独家优惠时效性
- 混淆设备租赁与购买性质
合同条款模糊陷阱
多起投诉显示协议内容与口头承诺严重不符。有用户被推销员告知是两年合约，实际系统登记为三年期且月费高出25元。风险条款常隐藏在：
- 「套餐优惠期内不得降档」
- 「设备回收需支付折旧费」
- 「最终解释权归运营商所有」
捆绑消费与金融分期
2025年曝光的「信用付」事件显示，部分营业厅将宽带续费包装成分期贷款。用户办理99元套餐时，业务员擅自操作其手机开通网贷服务，涉及招联金融的信用消费产品。捆绑形式还包括：
- 强制绑定2-3张手机副卡
- 预存话费锁定花呗额度
- 合约期内限制携号转网
消费者应重点核查账单明细、留存沟通记录，办理时要求书面确认套餐有效期与违约条款。遭遇强制消费可向工信部投诉，金融捆绑问题需立即终止操作并报警。
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