联通宽带月费10元变40元，是否涉虚假宣传？

3天前 • 联通宽带 • 阅读 4

一、事件背景与用户投诉案例

近期，多地用户反映中国联通宽带业务存在“月费10元变40元”的扣费异常现象。例如，有用户称办理时被承诺“老客户回馈每月仅需10元”，但实际扣费时被上调至40元，且未获提前通知。类似案例还包括：

从多起投诉可见，争议核心集中在优惠期限与附加费用的告知缺失：

根据《工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知》，运营商需在同一页面明示资费标准、使用规则等限制性条件。但实际案例显示：

针对此类纠纷，消费者可采取以下维权措施：

行业层面需加强代理商管理，建立电子合同二次确认机制，避免“口头承诺”与书面协议不符的乱象。

结论：现有证据表明，联通在部分宽带业务推广中存在未充分履行告知义务、隐瞒限制性条件等行为，已涉嫌违反《消费者权益保护法》第五十五条及工信部相关规范。建议监管部门加强抽查力度，完善电信服务透明度标准。

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