一、隐藏费用层层加码
联通宽带套餐常以“免费安装”“低月租”为噱头吸引用户,但实际存在多项隐性收费:
- 设备租赁费:部分套餐要求用户长期租赁光猫、路由器等设备,费用按月叠加;
- 服务附加费:IPTV、带宽升级等增值服务初期宣称免费,后续自动转为收费项目;
- 违约金条款:未明确告知的协议变更或提前解约可能触发高额赔付。
二、合约期限暗藏玄机
业务员口头承诺的合约期限与实际协议存在严重偏差:
- 推销时宣称“两年协议”,实际签约条款为三年期绑定;
- 套餐升级后原合约自动延长,用户无法自主选择终止;
- 搬迁、停机等特殊场景仍需支付基础费用。
三、虚假宣传诱导消费
套餐内容与实际服务严重不符的情况频发:
宣传中承诺的45G流量、600分钟通话在办理后缩水为20G流量,部分业务需额外付费激活。千兆宽带升级后实测速率不达标,且设备兼容性问题导致用户体验下降。
四、信用绑定风险升级
近期出现新型金融捆绑模式:
- 办理过程中要求开通第三方消费信贷产品;
- 话费逾期直接影响个人征信记录;
- 信用额度操作未经用户充分知情确认。
消费者应坚持要求查看书面协议细则,重点关注月租构成、合约期限及违约条款。建议通过官方渠道查询实时账单,发现异常扣费立即向工信部投诉。对于捆绑金融产品的套餐方案,需保持高度警惕。
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