常见故障代码解析
错误691：通常由账号异常引起，建议按以下步骤排查：
- 确认宽带账号是否欠费或密码输入错误（注意区分大小写）
- 尝试删除并重新安装拨号软件
- 拨打10000号进行密码重置或账户状态查询
错误678：多与物理连接相关，解决方法包括：
- 检查电话线路是否正常通话，排除线路中断问题
- 重新插拔Modem电源和网线接口
- 禁用并重新启用本地网络连接
设备与线路排查指南
当出现错误769时，表明网卡工作异常：
- 通过「控制面板」检查本地连接状态，启用被禁用的网卡
- 更新或重装网卡驱动程序
- 尝试更换PCI插槽或使用外置USB网卡
| 指示灯状态 | 对应操作 |
|---|---|
| ADSL灯不亮 | 检查电话线连接 |
| LAN灯异常 | 重置路由器配置 |
高级问题处理方案
针对复杂故障代码如错误651/619：
- 执行系统网络组件重置（netsh winsock reset）
- 检查PPPoE协议设置，确保选择ADSL/LAN类型
- 在路由器管理界面核对WAN口参数
多数宽带连接问题可通过「重启设备-检查线路-验证账户」的三步法解决，当遇到顽固性故障时，建议记录错误代码详情并联系电信技术人员进行远程诊断或上门维护。
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